Return & Exchang


  1. You must keep the original invoice to prove the warranty.
  2. Warranty period of one year except the consumed parts
  3. Warranty covers the cost of spare parts and service charges (excluding consumables) during the warranty period.
  4. Warranty is to repair the damaged piece in case of defect or damage covered by the warranty, which are usually manufactured defects.
  5. The company reserves the right to request proof of purchase (for the invoice) provided that the date of purchase, model or serial number of the product is stated before claiming the warranty.
  6. Warranty is void in the event of tampering or alteration of the serial number of the damaged product or part, or if the damage is caused by accidents or external cause, vandalism, breakage, misuses, modification, development, erosion, poor processing by the customer.
  7. Warranty is excluded in materials and parts not covered by the warranty (any consumable or materials with a specified life span).
  8. Sold products can be exchanged within 14 days from date of purchase, if returned in saleable condition with sealed box and accessories, in compliance with the terms displayed in showroom and website.
  9. In case of returning the goods for any reasons or cancelling the order before delivery, the price shall be repaid to the customer in the same method of his payment within 15 days from the return date.
  10. In case order cancelled during or after delivery, delivery charges will be deducted from the price shall be repaid to the customer in the same method of his payment within 15 days from the return date.
  11. Sold products are covered with the warranty of the local agent according to the warranty conditions, and the system of return replacement or repair as applicable by the agent.
  12. Delivery is considered complete upon receipt of signed delivery note from customer/ family member/ housemaid/domiciling at the registered delivery address and shall not be eligible for any claim of dent, shortage or damage of any kind after delivery.
  13. The customer agrees on all the above conditions when he received the invoice.
  1. يجب الاحتفاظ بالفاتوره الاصليه لاثبات الكفاله.
  2. مده الكفاله سنه واحده عدا القطع المستهلكه.
  3. الكفاله تغطي تكاليف قطع الغيار واجور الخدمه ( ما عدا المستهلكات)خلال مده الكفاله.
  4. الكفاله تكون بتصليح القطعه التالفه في حال الخلل او التلف المشمول بالكفاله والتي تكون عاده عيوب مصنيعه.
  5. تحتفظ الشركه بحقها بطلب اثبات الشراء (للفاتوره) على ان يذكر بها تاريخ الشراء او الموديل او الرقم المتسلس للمنتج قبل ادعاء الكفاله.
  6. تعتبر الكفاله لاغيه في حال تم العبث او تغيير الرقم المتسلسل للمنتج او القطعه التالفه، أو اذا كان التلف ناتج عن حوادث او سبب خارجي، تخريب، كسر، سوء استخدام، تعديل او تطوير، تأكل، سوء التجهيز من قبل العميل.
  7. تستثنى الكفاله في المواد والقطع الغير مشموله بالكفاله (اي قطعه مستهلكه او مواد ذات عمر افتراضي محدد).
  8. يمكن استبدال المنتجات المباعة في غضون 14 يومًا من تاريخ الشراء ، إذا تم إرجاعها في حالة قابلة للبيع مغلقه وبكامل ملحقاتها ، وان تكون المنتج المسترجع في حالتها الاصليه وقت الشراء.
  9. يتم خصم مبلغ قدرة 1 دينار كويتي في حال المرتجعات.في حال كان المنتج المراد ارجاعـه لا يحتوي على اي عيب مصنعي. ويتم الارجاع مجانا في حال وجود عيب مصنعي في المنتج المرتجع.
  10. في حالة إعادة المنتجات المباعه لأي سبب من الأسباب أو إلغاء الطلب قبل التسليم ، يتم دفع القيمه المدفوعه للعميل بنفس طريقة الدفع خلال 15 يومًا من تاريخ الإرجاع.
  11. في حالة إلغاء الطلب أثناء أو بعد التسليم ، سيتم خصم رسوم التوصيل من القيمه المدفوعه من العميل، واسترجاع القيمه المتبقيه له بنفس طريقة الدفع الذي قام بها في غضون 15 يومًا من تاريخ الإسترجاع
  12. المنتجات المباعة مغطاة بضمان الوكيل المحلي وفقًا لشروط الضمان ، ونظام استبدال أو إصلاح الإرجاع حسب الاقتضاء من قبل الوكيل.
  13. يعتبر التسليم كاملاً عند استلام مذكرة التسليم الموقعة من العميل / أحد أفراد الأسرة / الخادمة / معنوان الإقامة المذكور في مذكره التسليم، ولن تكون اي مؤهلات لأي مطالبة بالتعويض أو النقص أو التلف من أي نوع بعد التسليم.
  14. يوافق العميل على جميع الشروط المذكورة أعلاه عند استلام الفاتورة والتوقيع عليها.

©2020 ِAl-Fahad Trading and Industrial. All rights reserved